Ensembll forme des médiateurs Citéo à la démarche Living Lab
L’Université Catholique de Lille et Ensembll collaborent avec Citéo depuis plusieurs années au sein du Lab Humanicité. Depuis 2015, une médiatrice urbaine de Citéo est présente tous les jours à Humanicité : grâce à sa connaissance précise du quartier, elle fait le lien entre les habitants et les institutions, prévient et traite les situations conflictuelles, réalise une veille technique et sociale, accompagne des habitants et collectifs dans leurs projets, réalise des actions d’information et de sensibilisation… au service d’une meilleure qualité de vie pour les habitants et usagers du quartier.
La médiation sociale à Humanicité a débuté comme une expérimentation, pour innover dans la médiation urbaine. Ce projet s’est aujourd’hui pérennisé, grâce au pilotage par l’ASLH (Association Syndicale Libre d’Humanicité) soutenue par les collectivités de Lomme et Capinghem.
Des projets communs entre Ensembll et Citéo se sont développés à travers le Lab Humanicité où la médiatrice a son bureau et utilise les espaces du tiers-lieu. L’activité de médiation et celle de facilitateur d’une démarche Living Lab, en plus de se compléter, permettent à un tiers-lieu comme celui du Lab Humanicité de mieux connaître son terrain et de développer la participation des acteurs. Plus aucun doute, l’activité de la médiation est une partie prenante à part entière dans notre démarche Living Lab !
C’est la réflexion qui est née entre Citéo et Ensembll après plusieurs années de collaborations ! Les médiateurs, qu’ils soient des médiateurs urbains ou en mobilité, sont très souvent perçus comme des spécialistes de la gestion de conflit. Ils sont pourtant de véritables animateurs de dynamiques sociales et des experts de la relation sociale. La complémentarité entre le métier et médiateur et celui de manager de Living Lab apparaît ainsi naturelle.
Citéo a souhaité former une dizaine de ses collaborateurs à la démarche Living Lab. Des médiateurs managers du secteur scolaire ou encore du secteur médiation chantiers ont suivi la formation qui s’est déroulée entre février et octobre 2021, sur 8 journées.
Ensembll a adapté le contenu de sa formation « créer, piloter et animer un Living Lab ». Les médiateurs et managers de Citéo ont découvert les fondamentaux de la démarche Living Lab en travaillant sur la posture du facilitateur, sur les outils qui développent le pouvoir d’agir des usagers ou encore sur des techniques de créativité. Leur mission est maintenant de diffuser cet apprentissage au sein de Citéo.
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